1. Política de Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante empresas de mensajería confiables.
• El tiempo estimado de entrega 48/72 horas de la confirmación del pedido.
• El costo de envío se calculará en el proceso de compra y dependerá del destino y peso del paquete.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€.

2. Política de Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto.
• Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar con las etiquetas intactas y acompañado del comprobante de compra.
• El coste de envío para la devolución será asumido por el cliente, salvo que el motivo sea un defecto del producto o error en el pedido.

3. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado sin ningún costo.
• Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible y deberás realizar el proceso de devolución una vez recibido el paquete.

4. Derecho de Desistimiento

• Según lo dispuesto en la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
• Para ejercer el derecho de desistimiento, debes enviarnos un correo a hola@apiluykids.com con la siguiente información: Número de pedido. Nombre completo. Productos que deseas devolver.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, envíos, cancelaciones o desistimiento, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: hola@apiluykids.com
• Teléfono: 687 588 265